صفحة الأسئلة الشائعة

جمعنا لكم هنا أكثر الأسئلة تكراراً لنوفر عليكم عناء البحث.

عن عطور TAQ

س: هل عطور TAQ أصلية أم مستوحاة؟

ج: عطور TAQ هي عطور خاصة بنا، نستلهم نوتاتها العطرية من أشهر الروائح العالمية، ولكننا لا نكتفي بالتقليد. نحن نضيف "خلطة TAQ الخاصة" ولمسة عنبرية فريدة تمنح العطر ثباتاً أعلى وفوحاناً يميزك، لتستمتع بجودة النيش العالمي بسعر منافس.

س: ما مدى ثبات عطور TAQ؟

ج: الجودة والثبات هما أساس علامتنا. بفضل تركيزنا العالي وخلطتنا الخاصة، تدوم عطورنا لساعات طويلة لتبقى معك طوال اليوم وتعكس حضورك.

الطلبات والشحن

س: كم يستغرق توصيل الطلب؟

ج: نعمل على تجهيز طلبك فور تأكيده. يستغرق التوصيل عادةً من 1-3 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، ومن 3-7 أيام عمل لباقي مناطق المملكة.

س: هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟

ج: نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام كخدمة إضافية مدفوعة لراحتكم.

س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ج: فور شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمعرفة حالة الشحنة مع شركة التوصيل.

الاستبدال والاسترجاع

س: ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟

ج: يحق لك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتح العطر أو استخدامه، مع وجود كامل ملحقاته.

س: هل يمكنني استرجاع العطر بعد فتحه وتجربته؟

ج: حفاظاً على الجودة والصحة العامة، لا نقبل استرجاع العطور المفتوحة. ننصحك بتجربة العينة المرفقة (إن وجدت) قبل فتح العبوة الأساسية.

س: ماذا أفعل إذا وصلني المنتج متضرراً أو به خطأ؟

ج: نعتذر جداً عن ذلك! في حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل TAQ كافة تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم تعويضك فوراً.

س: هل يمكنني تعديل الطلب بعد إتمامه؟

ج: يمكنك ذلك إذا لم يتم تسليم الطلب لشركة الشحن بعد. يرجى التواصل سريعاً مع خدمة العملاء عبر الواتساب لتدارك الأمر.